Гарантия

Товары 4moms обладают высоким качеством, что подтверждается гарантией на 1 год.

Гарантия распространяется только на заводской брак, выявленный в процессе эксплуатации.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи: 

  • ремонт и замена деталей в связи с их естественным износом;
  • неправильное обращение с товаром, некорректная эксплуатация с нарушением приложенной к товару инструкций; 
  • ремонт товара в неофициальных мастерских;
  • наличие повреждений, возникших в процессе эксплуатаций;
  • на тканные части товара, молнии, заклёпки, выцветание материалов;
  • после воздействия на товар непреодолимой силы (землетрясение, удары молнии, пожар, наводнение, наезд транспорта и т.п.), а так же химически активной среды и красителей, колюще-режущих средств, различных загрязнений.

Гарантийный талон считается недействительным без штампа продавца, даты продажи и подписи покупателя.

Чтобы воспользоваться гарантией, Вам необходимо обратиться в официальную сервисную службу компании «Инфания», расположенную в Москве

Перечень документов, необходимых для сдачи товара по гарантии: 

  • Четко и правильно заполненный гарантийный талон (т.е. четко указана модель продукции, артикул, дата продажи, печать торговой точки и подпись продавца)
  • Документ, подтверждающий дату покупки (товарный чек, оригинал счета или квитанции) с печатью торговой точки.  


Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид и упаковка. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительские права).

При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость при получении товара и Вашего письменного заявления (написанного в произвольной форме на имя руководства интернет-магазина). Сумма за доставку товара возвращена не будет (п3 ст.497 ГК РФ). Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

 Обмену НЕ подлежат товары надлежащего качества:

 Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;

 Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Вы можете отказаться от товара в момент его получения, так же Вы можете осуществить возврат или обмен товара в указанные сроки у нас в офисе, либо вызвав курьера. При этом Вам придется компенсировать стоимость доставки (п3 ст.497 ГК РФ):

Для жителей Москвы и Московской области:

500 рублей при отказе от товара в момент получения в присутствии курьера.

1000 рублей, за МКАД + 30р/км при возврате товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки.

500 рублей, за МКАД + 30р/км при обмене товара в течение 7 дней после покупки.

Для жителей других городов России:

1000 рублей при возврате или обмене товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки. Отправку товара транспортной компанией оплачивает покупатель.